施設利用について
よくある質問
施設利用に時間制限がありますか？
ご利用の内容にもよりますが、2～3時間を目安にご利用ください。
スマートフォン等の電子機器の持ち込みは可能ですか？
持ち込みは可能です。
館内で撮影したいのですが？
撮影は可能です。 撮影に関しては、他の会員様が映らないよう御配慮願います。
撮影する際は、お近くのスタッフまでお声がけ下さい。
自分の好きな曲を流してトレーニングしても良いですか？
ジムエリアでは可能ですが、イヤホン等使用して頂き、外部に音漏れしないようにご御配慮願います。
テトラメソッドでは、ご遠慮頂いてます。
設備について
よくある質問
店舗の設備について教えて下さい。
「テトラメソッド」のHIITトレーニング・キックボクササイズ、バーチャルエリア・とジムエリアのマシンのみのエリアがございます。
マシンの種類は、どんなものがありますか？
・テトラメソッドエリアでは、「エルゴメーター・トランポリン・バトルロープ・スライディングボード」を使用してトレーニングを実施いたします。
・マシンエリアには、ランニングマシン、エクササイズバイクや筋トレマシンなど各種ご用意しております。
パーソナルトレーニングのサービスはありますか？
只今準備中です。準備ができ次第お知らせいたします。
シャワールームはありますか？
更衣室内に、シャワールームをご用意しております。
アメニティグッズはそろっていますか？
アメニティグッズはございません。
喫煙場所はありますか？
喫煙場所はございません。
トレーニング前に軽く食事をしたいのですが、飲食可能なスペースはありますか？
施設内に、飲食スペースはございません。
子供を連れていきたいのですが
託児所のご用意はございませんので、お子様をお連れの入館は出来かねます。
館内見学の際は、お連れ頂けます。
入会について
よくある質問
入会を検討しているのですが、どうすればよいですか？
ご見学して頂くか、体験会に参加していただきご検討下さい。
TetraFitのHPより、web入会手続きが可能です。 店頭入会受付も実施いたします。
WEB入会を行った際に登録を間違えてしまいました。取消を行いたいのですが、どうしたらよいですか？
恐れ入りますが、直接店舗にご連絡をお願いいたします。
入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
web入会と入会時のご案内を含めて、30～40分程お時間を頂いてます。
入会手続きに必要なものは？
入会受付の場合は、ご本人様確認書類及びクレジットカードが必要です。
ご本人確認書類は、何が必要ですか？
本人確認書類（運転免許書・保険証等）をお持ち下さい。
入会資格を教えて下さい。
※血圧150以上の方は入会時ご相談させて頂きます。詳しくは会員規約をご覧下さい。
年齢制限はありますか？
未成年の方でも、ご利用頂けますが、保護者の方と同伴して頂き親権者同意書に署名捺印して頂きます。
未成年でも入会できますか？
未成年の方でも、ご利用頂けますが、未成年の方は保護者の方と同伴して頂き親権者同意書に署名捺印して頂きます。
タトゥーが入っていても入会できますか？
タトゥーが入っている方はご入会を、お断りさせて頂いております。
入会や退会の手続きはWEBやお電話からできますか？
入会はWebもしくは店頭にて、退会は店頭のみの手続きになります。
お電話での受付はお受けできません。
入会したら、数か月退会出来ないのですか？
キャンペーン中の入会特典等を受けた方は、入会から6ヶ月退会できませんが、途中で退会する場合は月会費の6ヶ月分に相当する金額から、既払いの月会費を控除した残額をお支払い頂きます。
Web決済完了後の払い戻しは可能ですか？
会員規約に記載の通り、払い戻しは出来かねます。
フィットネスクラブが初めてですが、マシンの使い方などは教えてもらえますか？
マシンの使い方はスタッフがご案内いたします。ご不明点が有れば都度ご案内をさせて頂きます。
体験･見学について
よくある質問
未成年でも入会できますか？
未成年の方でも利用頂けますが、保護者の方と同伴して頂き親権者同意書に署名捺印して頂きます。
店舗を見学したいのですが
営業時間内（スタッフが滞在している時間）、いつでもご見学いただけます。
体験会は複数回、受けることは可能ですか？
体験会は、お人様2回（1回1,100円）までとさせていただいております。
体験会に必要な持ち物はありますか？
運動できる服装、タオル、室内シューズ、飲物、体験会費用をご用意ください。
体験会はどのくらい時間がかかりますか？
プログラム体験時間は、約45分～50分を予定してます。
お支払いについて
よくある質問
月会費の支払い方法は？
月会費のお支払いはクレジットカード払いのみとなります。
クレジッドカードで対応していないカード会社はありますか？
使用できるカードは、JCB・VISA・MASTER・AMEX・ダイナーズがご利用頂けます。
月会費の引き落としはいつですか？
毎月20日に当月分会費をご請求させて頂いております。
引き落としに関しては、ご利用のクレジットカード会社の引き落としとなります。
家族名義のクレジットカードは使用できますか？
ご本人名義のクレジットカードをご使用下さい。
ご家族名義のクレジットカードの場合は、カード名義の方と一緒にご来店頂き同意書にご署名頂ければご使用いただけます。
引き落としのクレジットカードを変更したいです。
変更月前月の7日(7日が休館日の場合はその前日）までに、店頭にて変更登録申請書をご提出お願いいたします。
月会費だけで利用できるのですか？
ご利用頂けますが、入会の際に入会金及び事務手数料が必要です。
また、別途心拍センサーベルト・ボクシンググローブ・バンテージ代金が必要になります。
お手続きについて
よくある質問
休会したい場合は、どうすればよいですか？
休会時は、休会月当月の20日(20日が休館日はその前日)までに店頭にて休会の申込書を記入しご提出願います。
退会したい時は、どうすれば良いですか？
退会時は、退会月当月の20日(20日が休館日はその前日)までに店頭にて退会の申込書を記入しご提出願います。
会費プランについて
よくある質問
月会費半年や年一括払いは可能ですか？
可能ですが、基本は月払いの支払をお願いしております。年払い等希望があればスタッフまでご相談いただけます。
また、キャンペーン等により初回のみ2ヶ月～3ヶ月分の支払い頂く場合がございます。
月の途中から入会は可能ですか？ その場合の月会費はどうなりますか？
可能です。レッスンが回数制ですので、途中入会でも契約回数を月内にご利用いただけます。
会員種別は変更できますか？
会員種別は月単位変更できます。会員種別の変更は種別変更月前月の20日(20日が休館日はその前日)までに店頭にて種別変更の申込書を記入しご提出願います。（変更手数料￥1,100円頂きます。）
その他について
よくある質問
定休日はありますか？
基本的にありませんが、NOレッスン日は（スタッフ不在日）、毎週月曜日、水曜日となります。
病気、怪我、妊娠中でも可能ですか？
医師より運動を禁じられていない方は、ご利用頂けます。
妊娠中の方は、ご遠慮頂いてます。
テトラフィットいわき小名浜店